UX bắt đầu từ nhiệm vụ người dùng
UX xem xét người truy cập muốn làm gì, cần thông tin nào và gặp trở ngại ở đâu. Với một website dịch vụ, đó có thể là hành trình từ nhận biết vấn đề đến hiểu giải pháp và gửi yêu cầu. Việc sắp xếp trang, đặt tên điều hướng và giảm bước không cần thiết đều ảnh hưởng đến trải nghiệm.
UI làm trải nghiệm trở nên nhìn thấy và thao tác được
UI liên quan đến chữ, màu sắc, bố cục, thành phần và trạng thái tương tác. Một nút bấm cần dễ nhận ra; một thông báo lỗi cần dễ hiểu; một biểu mẫu cần thể hiện phần nào bắt buộc. UI đẹp nhưng khó đọc hoặc thiếu phản hồi không tạo thành một trải nghiệm tốt.
Wireframe và prototype giải quyết những câu hỏi khác nhau
Wireframe dùng để trao đổi cấu trúc và thứ tự thông tin. Prototype mô phỏng một phần tương tác để mọi người hiểu luồng di chuyển giữa các trạng thái. Cả hai không nhất thiết là sản phẩm đã lập trình, và một prototype có thể chỉ thể hiện các tình huống được chọn trước.
Xác định rõ đầu ra khi thuê thiết kế
Cần hỏi phạm vi bao gồm những màn hình nào, có phiên bản di động không, có trạng thái lỗi và loading không, bàn giao tài liệu ra sao. Nếu cần triển khai React hoặc một trang quản trị hoạt động, đó là phần lập trình cần thống nhất riêng. Cách phân tách này giúp tránh nhầm lẫn giữa bản thiết kế và sản phẩm có chức năng.